Definition
Die Vtiger Free Edition, auch als Community Edition bezeichnet, ist eine Open Source (freie, kostenlose Software) CRM (= Customer Relationship Management / deutsch = Kundenbeziehungsmanagement) Software, welche seit 2004 weltweit veröffentlicht wurde und bis heute aktiv unterstützt und weiterentwickelt wird.
Nutzen
Die Vtiger Open Source CRM Software bietet in der Grundversion die Basis, um eine funktionierende Kundenbeziehung aufzubauen und zu betreuen. Der Hauptgrund für den Einsatz des CRM Systems, ist die intuitive Nutzung, eine benutzerfreundliche UI (User Interface) und die multilinguale Ausrichtung.
Grundbausteine
Die Grundbausteine der Vtiger Open Source Software umfassen alle Geschäftsbereiche, die typisch für eine CRM Software sind.
Geschäftsbereiche:
Des Weiteren gibt es übergreifende Funktionalitäten, die die einzelnen Geschäftsbereiche unterstützen. Hierbei handelt es sich um Berichterstattung, Management von Rechtevergabe, sowie weitere individuelle Einstellungen. Auch gibt es die Möglichkeit einfache Projekte für alle Unternehmensbereiche zu erstellen. Den zeitlichen Überblick verschafft man sich in dem Modul Kalender.
Übergreifende Funktionalitäten:
- Administration
- Berichterstattung / Analyse
- Projekte
- Kalender
- Aufgaben
Features / Funktionen
Durch die Unterteilung der Funktionen, wird die komplette Kundenbeziehung abgebildet und schafft einen Überblick für alle Mitarbeiter. Die zentrale Datenverwaltung ermöglicht es, dass alle zugewiesenen Mitarbeiter der einzelnen Funktionen immer und überall den gleichen Wissenstand besitzen. Der größte Profiteur ist dadurch der Kunde, denn er / sie wird durch den Einsatz von Vtiger CRM best- / schnellst möglichst unterstützt.
Vtiger Features Unterbereiche
Vtiger Features
Module
Die Module sind das Herzstück einer jeden CRM Software. Sie bilden die technische Funktionalität der Software ab. Hierbei sind die Module alle in sich logisch geschlossen und bilden die Geschäftsprozesse ab. Bei den Modulen selbst können individuelle Felder angelegt und verknüpft werden, um so individuelle Prozesse umzusetzen. Für jeden Geschäftsbereich gibt es passende vordefinierte Module.
Extensions / Erweiterungen
Vtiger bietet die Möglichkeit weitere Module, die nicht im Standardumfang angeboten werden, zu installieren. Die hinzugefügten Module nennt man Extensions und bieten nicht nur erweiterte technische Funktionalitäten, sondern knüpfen auch an bestehenden Module an, um diese noch effizienter nutzen zu können. Extensions können dank der Community Edition selbst programmiert und entsprechend angepasst werden.
Vtiger Extensions Unterbereiche
Vtiger Extensions
Integrations
Durch den Einsatz von Integrationen (Anbindungen von Drittsystemen) wird die Vtiger CRM Open Source Software funktionell erweitert und kann für diverse Anforderungen konfiguriert werden. Jede Dritt Software kann angebunden werden, sofern eine REST API Schnittstelle zu Verfügung steht. Wir bieten Ihnen exklusive Integrations-Produkte, sowie weitere Informationen rund um das Thema Vtiger Integrationen an.
Services
Die Brainformatik GmbH bietet Ihnen einen vollen Service Umfang an. Angefangen bei der Erstberatung mit Berücksichtigung Ihrer Bedürfnisse bis hin zur individuellen Konfiguration und Umsetzung der Software. Zusätzlich können Ihre Bestandsdaten verlustfrei auf Vtiger CRM migriert werden.
Hosting
Die einfachste & sicherste Variante die Vtiger CRM Open Source Software nutzen zu können, ist die Installation und Einrichtung in der Cloud, welche von der Brainformatik GmbH zu Verfügung gestellt wird. Dadurch wird garantiert, dass der eingesetzte Server immer auf den neuesten Sicherheitsstand ist. Die Server werden ausschließlich in Deutschland gehostet und sind somit DSGVO konform.
Vorteile / Nachteile
Zielgruppe
Die Vtiger Community Edition ist für Start Ups und Kleinunternehmen mit wenigen Datensätzen und rudimentären Geschäftsprozessen optimal. Die einfache Installation und Bedienbarkeit eignet sich wunderbar für den Start in die CRM Welt. Vtiger CRM in der Free Edition wurde über 5 Millionen mal weltweit heruntergeladen.
Entwicklung
Die Statistiken zeigen die weltweite Nutzung der Vtiger Community Edition seit 2004 an. Das meistgenutzte Betriebssystem ist Windows, gefolgt von Linux und Macintosh. Hierbei führt die Liste nach Ländern die USA, Russland und Deutschland als Top User Länder auf. Mit über 5 Millionen Downloads ist es die beliebteste Open Source CRM Software der Welt.
Systemvoraussetzungen
Vtiger CRM kann unter Windows, Linux / Unix oder MAC OSX installiert werden. Damit lassen sich nicht nur innerbetriebliche, sondern auch externe Projekte in Vtiger CRM realisieren. Grundlage für die Installation ist ein LAMP- MAMP- oder WAMP-Paket mit integriertem Apache und MySQL. Natürlich kann auch der IIS von Microsoft® zur Publizierung ins Internet genutzt werden.
Standardmäßig werden MySQL Datenbanken unterstützt. Bei Bedarf ist eine Portierung auch auf andere Datenbanken, z.B. Oracle, möglich. Die Installation ist auf allen gängigen Distributionen wie SuSe, RedHat, Debian, Fedora, Ubuntu (Client/Server) möglich. Bei der Windows Installation ist Windows 10, Server 2019 / 2016 unsere Empfehlung.
| Operating Systems | ||
| Windows (WAMP) | Windows 10, Windows Server 2019 / 2016 | |
| Linux (LAMP) | SuSe, RedHat, Debian, Fedora, Ubuntu | |
| macOS (MAMP) | macOS Server | |
| Software Requirements | ||
| Apache 2.1+ | ||
| MySQL 5.1+ | ||
| PHP 7.0+ | ||
| Hardware Requirements | ||
| Prozessor | min. dual Core CPU / recommend quad core CPU | |
| RAM | min. 4 GB / recommend 8 GB | |
| Hard Disk | min. 100 GB for File attachments / recommend 250 GB | |
| Recommended Configuration | ||
| MySQL | storage_engine = InnoDB local_infile = ON (under [mysqld] section) sql_mode = empty (or NO_ENGINE_SUBSTITUTION) for MySQL 5.6+ | |
| PHP Packages | php-imap php-curl php-xml | |
| PHP Configuration | memory_limit (min. 256MB) max_execution_time (min. 60 seconds) error_reporting (E_ERROR & ~E_NOTICE & ~E_STRICT & ~E_DEPRECATED) display_errors = OFF short_open_tag = OFF |
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